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ETC“一次行程、一次扣费”,四川高速公路OK了!

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正一品宰相正一品丞相正二品总督三品副将四品巡抚五品参军六品府尹七品县令

发表于 2020-4-30 10:41:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

4月29日,记者从省交通运输厅获悉,我省高速公路收费系统实现了升级,前期车主反映的“分段扣费”“出口不显示金额”等问题基本得到解决,路网运行效率大幅提升。也就是说,从5月6日0时起,经依法批准的收费公路恢复收费,通行高速公路的ETC车主将一次行程只扣一次费用。

收费系统优化,三大问题得到解决

今年1月1日0时,按照交通运输部关于实现全国高速公路“一张网”运行管理要求,我省高速公路联网收费系统顺利切换,全省19个高速公路省界收费站全部取消,彻底消除了车主出入省界高速公路拥堵难题。但在系统转换运行初期,出现了一些问题。

四川省交战办主任、交通运输厅高速公路管理局局长刘洁梅介绍,主要有三方面问题:

一是收费站出口不汇总显示当日当次通行费金额,扣费短信按龙门架推送,比较分散,这都不太符合车主朋友们之前的出行消费习惯;

二是因车主咨询投诉电话激增,客服电话经常处于占线状态,客户服务能力有待提升;

三是龙门架等软硬件系统支撑能力不足。“经过多方近70天的共同努力,群众反映问题已基本解决,路网运行效率大幅提升。”

高速公路收费一次行程一次扣费

本次系统优化升级后有“四个变化”:增加了路径追溯还原功能,计费更加准确;由分段扣费变为分段计费、全程合并扣费;收费站出口由不显示收费金额变为显示;系统由不太稳定变为基本稳定。

通过优化升级,我省高速公路收费实现了“四个一”,即“一次行程、一次账单、一次扣费、一次告知”。也就是说,ETC用户车辆每通行一次高速公路,系统就会根据用户行程生成一张账单,出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息;行程完成后,银行会一次扣去全程通行费,并集中一次性发送扣费短信,不会再出现扣费短信分散发送情况。

川A籍ETC车辆继续免费通行绕城、成温邛高速

川A籍车辆通行成都绕城、成温邛高速公路能否享受统缴政策呢?

这里的统缴政策是指,对合法装载并安装使用ETC套装的川A籍车辆,行驶成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路时,由成都市政府和成温邛沿线区(市)县政府统一缴纳高速公路车辆通行费,车主不再支付费用。

自2020年5月6日0时起,我省高速公路恢复收费后,对合法装载并安装使用ETC套装的川A籍车辆继续实施政府统缴政策。对未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆,通行成都绕城高速公路及环内连接线和成温邛高速公路,不再享受政府统缴政策,这些高速公路车辆通行费由车主自行承担。请尚未安装使用ETC或使用ETC单卡的川A籍车辆尽快前往银行网点安装办理ETC,以便能继续享受政府统缴政策。

收费标准如何查?遇到争议怎么办?

据介绍,车主遇到通行费争议问题,可以拨打12122、95022、12328以及400-966-0700客服电话进行反映,也可以通过关注“四川省高速公路ETC”微信公众号进行查询和留言,客服部门会在第一时间受理处置。

用户通行省内高速公路的收费争议,受理当天即能完成核实和处理。如需退费的,相关部门会尽快协调银行退费。涉及跨省通行的收费争议,会在3个工作日内对省内高速公路通行费部分进行核实处理,并及时协调相关省(市、区)做好后续工作。同时承诺对车主的各类咨询投诉,无论再多再难,都会尽全力解决好,不会多收车主通行费。

关于费率、绿通、集装箱、计费收舍规则以及投诉咨询渠道等公众关心的问题,四川省交通运输厅已经制作了《四川省高速公路收费标准》和《四川省高速公路热点问题20问》两个小册子,车主可在省内各高速公路收费站免费领取,也可以登录四川省交通运输厅高速公路管理局官网下载了解。(记者 王眉灵)


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