资阳人社：强化管理 完善便民措施服务民生

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今年以来，资阳区人力资源市场管理中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断强化日常管理，创新工作方法，简化办事流程，提升服务效能，以解决办事群众最关心的“小问题”为抓手，完善各种便民措施，切实提高办事群众的满意度。

　　强化内部协调，探索办事流程再造。对以灵活就业人员身份参加基本养老保险的，由原来的人力资源市场管理中心和社保服务中心两个部门联合办理简化为社保服务中心一个部门一站式办理。结合“互联网+政务”，对人力资源服务许可、流动人员档案管理等业务进一步精简办事流程，减少办事环节，压缩办理时间，方便办事群众。

　　坚持以人为本，提升窗口服务质量。整合优化窗口职能，将招工存根资料的查询由原来的4楼调整到1楼，大大的方便了年龄偏大、腿脚不方便等特殊人群。加强对窗口工作人员的教育管理，认真落实窗口服务人员工作规范，把业务素质高、服务态度好、自身形象佳的工作人员安排到一线窗口，重点负责业务咨询、政策解答等。

　　优化办事方式，不断完善网上办事服务平台信息。主动公开电话、微信号码，充分利用网络优势，结合湖南省流动人员人事档案管理一体化服务平台，业务咨询办理由现场面对面变成电话咨询、电话预约、网上预约、网上办理，真正实现让办事群众最多跑一趟。

　　强化硬件建设，提升服务实效。为更好地服务群众，该中心配置了2台电脑、身份证读卡器、档案标签打印机、复印机、电子扫描仪等设备，免费为办事群众提供查档、复印服务。加强档案电子化扫描工作，实现信息共享，进一步提升了档案信息服务民生的工作。

【责编：曹玮】 【审核：莫雨凡】