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汗蒸馆老板跑路 消费者的预付费卡咋办?

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正一品宰相正一品丞相正二品总督三品副将四品巡抚五品参军六品府尹七品县令

发表于 2019-4-9 11:23:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,安岳消费者安先生、邹先生等多位消费者向12315投诉,他们在安岳县某汗蒸馆购买了180元消费30次的汗蒸预付消费卡,但仅仅才消费3次,该汗蒸馆就关门倒闭了,老板电话也打不通。
安岳县消委会工作人员接到投诉后,根据消费者提供的预付消费卡上留下的座机号和手机号试图联系经营者,结果发现两个号码都是空号。
消委会又安排工作人员到汗蒸馆经营地址去调查,发现2个经营门店也大门紧闭。据附近经营者说,这家店子老板早就关门走人了。
随后,工作人员通过登记机关查询了经营者办理的营业执照信息,发现该汗蒸馆系家住安岳县长河源乡某村的樊某开设的。樊某于2018年1月4日以本人名义同时办理了两个营业执照,分别在安岳县城区不同的地点租赁两个经营门店,从事汗蒸和美容服务。2018年7月17日,两个门店停止营业,樊某同时注销了两个门店的营业执照。
消费者告诉消委会工作人员,这家汗蒸馆刚开业期间,经营者樊某以办预付卡实行优惠价、体验价等方式吸引消费者前去消费,预付卡为每人充值180元消费30次,已办卡的消费者无法统计准确数据,但估计应该不下数十人,有的消费者才去消费了3次,这家汗蒸馆所设的两个经营门店就同时关门了,老板也不知去向,电话联系也成了空号。因无法联系经营者,消费者维权困难,消委会工作人员已建议消费者报警。
市场监管部门和消委会提醒广大消费者在预付消费时要注意以下几点:
一、认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质,不仅如此,还需要进一步查看商家与经营场地出租方签订的房屋租赁合同,自己所购的消费卡以不超出商家的房屋租赁期限为宜。
二、缴费办卡前,要与商家仔细签订服务合同或协议,详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款。
三、预付消费尽量不要一次性投入过多,虽然优惠幅度小,但保险系数大,应通过长期尝试,检验商家诚信度。
四、在使用产品时,应仔细查看产品的生产厂家,质量有效期和是否拆封等情况,要坚决抵制没有中文标识的进口产品。
五、切勿轻信广告宣传,特别是不要接受免费体验、赠送礼品等形式的诱骗,因为天下没有免费午餐。
如果自己的合法权益受到侵害,要注意保留有关协议、发票等证据,如果商家还在经营的、发生的一般消费纠纷,可以及时拨打市场监督管理部门“12315”投诉热线,主张消费权利。如果遇到商家以消费卡实施诈骗,携款潜逃的,应及时向公安机关报案。
记者 谢承爽

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